쇼핑몰를 운영하다 보면
많은 분들이
“광고만 돌리면 판매가 되겠지.”
라고 생각합니다.
저도 처음에는 비슷하게 생각했습니다.
하지만 운영을 해보니
광고보다 더 중요한 것은
광고를 시작하기 전에 얼마나 준비했는가였습니다.
아무리 광고 효율이 좋아도
재고가 없거나,
거래처가 생산을 중단했거나,
배송이 늦어진다면
광고비만 쓰고 오히려 손해를 볼 수도 있습니다.
이번 글에서는 제가 실제 쇼핑몰를 운영하면서 광고를 시작하기 전에 꼭 확인했던 체크리스트를 소개해 보겠습니다.
이 글은 제가 직접 쇼핑몰를 운영하면서 사용했던 방법입니다. 사람마다 광고 운영 방식은 다를 수 있으니 참고용으로 읽어주시면 좋겠습니다.
📌 이 글을 읽으면 알 수 있는 것
- 어떤 상품에 광고를 해야 하는지
- 광고 전 꼭 확인해야 할 사항
- 거래처와 소통하는 방법
- 광고비를 효율적으로 사용하는 방법
- 광고를 중단해야 하는 시점
📌 목차
- 광고할 상품부터 고르기
- 광고비는 테스트부터 시작하기
- 거래처 재고 확인은 필수
- 내 재고는 많이 쌓지 않아도 된다
- 거래처와 이렇게 소통했다
- 광고 후 가장 먼저 확인한 데이터
- 광고를 중단했던 이유
- 자주 받았던 CS
- 광고 전에 마지막으로 확인한 것
- 가장 중요한 체크리스트
1. 광고할 상품부터 고르기
저는 아무 상품이나 광고하지 않았습니다.
우선
요즘 트렌드에 대한 확신이 있는 상품을 먼저 선택했습니다.
그리고
다른 상품보다
조금씩 찜이 늘어나거나
반응이 좋은 상품을 우선적으로 광고했습니다.
물론 쇼핑몰 초기에는
광고를 하지 않으면
찜이 거의 없는 것이 당연합니다.
그래서 초반에는
트렌드를 믿고 먼저 광고를 진행한 뒤
효율을 확인하고
광고를 계속할지 결정했습니다.
만약
어떤 상품을 광고해야 할지 모르겠다면
내 쇼핑몰와 비슷한 스타일의 쇼핑몰를 참고하는 것도 좋은 방법입니다.
잘 판매되는 상품과 비슷한 상품이 있다면
그 상품부터 테스트해 보는 것을 추천합니다.
2. 광고비는 테스트부터 시작했습니다.
광고비는 많이 쓰면
노출도 많이 되는 것이 맞습니다.
반대로 적게 쓰면
노출도 적습니다.
하지만 중요한 것은
많이 쓰는 것이 아니라
효율적으로 사용하는 것입니다.
저는 보통
하루 3만 원 정도로 약 일주일 동안 테스트했습니다.
그 결과를 보고
광고를 더 확대할지,
아니면 중단할지 판단했습니다.
3. 광고 전에 가장 먼저 확인한 것은 거래처였습니다.
광고를 시작하기 전에
제가 가장 먼저 확인했던 것은
거래처 재고였습니다.
광고가 잘되어 주문이 많이 들어왔는데
거래처 재고가 없다면
광고비만 사용하고
배송은 늦어질 수 있습니다.
그래서 광고 전에는 반드시
- 계속 생산하는 상품인지
- 재고가 충분한지
- 리오더 일정은 있는지
를 확인했습니다.
4. 내 재고는 많이 보유하지 않았습니다.
많은 분들이
광고를 시작하면
재고도 많이 쌓아야 한다고 생각합니다.
하지만 저는
거래처 재고가 충분하다면
제 재고는 많이 보유하지 않았습니다.
처음 시작하는 쇼핑몰는
보관 공간도 넉넉하지 않은 경우가 많기 때문입니다.
재고를 많이 쌓기보다
거래처 재고를 꾸준히 확인하는 것이 더 중요했습니다.
5. 거래처와는 이렇게 소통했습니다.
광고를 시작하기 전에는
거래처에 항상 먼저 연락했습니다.
예를 들어
“안녕하세요 사장님. 저희가 이 상품 반응이 좋아서 광고를 돌려보려고 하는데 계속 생산 예정이실까요?”
그리고
한 가지를 더 물어봤습니다.
“혹시 광고를 진행할 예정인데 단가를 조금만 DC 받을 수 있을까요? 열심히 판매해 보겠습니다.”
광고를 시작하면
판매량이 늘어날 가능성이 있기 때문에
이런 부분도 미리 이야기해 보는 것이 좋다고 생각합니다.
6. 광고 후 가장 먼저 본 데이터
광고를 시작하면
가장 먼저
클릭률을 확인했습니다.
대표사진과 상품명이
사람들의 관심을 끌고 있는지 확인하는 과정입니다.
그다음에는
장바구니 추가를 확인했습니다.
클릭은 많은데
장바구니가 없다면
상품 상세페이지나 가격,
또는 상품 자체에서 이탈이 발생하고 있을 가능성이 있습니다.
그래서 저는
클릭 이후의 반응도 함께 확인했습니다.
7. 광고를 중단했던 이유
광고를 중단한 가장 큰 이유는
거래처 재고 소진이었습니다.
광고 효율이 좋아도
상품이 없다면
계속 광고를 진행할 이유가 없습니다.
두 번째는
반응이 없는 상품입니다.
광고비보다
판매 마진이 적어지는 순간부터는
그 상품의 광고를 중단했습니다.
그 시점에서는
상품의 판매 사이클이 거의 끝났다고 판단했습니다.
8. 광고를 시작하면 CS도 함께 늘어납니다.
광고를 시작하면
문의도 함께 증가합니다.
제가 가장 많이 받았던 문의는
- 사이즈 문의
- 배송 문의
- 원단 문의
였습니다.
그래서
자주 사용하는 답변은
미리 정리해 두는 것이 좋습니다.
CS 매뉴얼이 있으면
응대 시간도 줄일 수 있습니다.
9. 광고 전 마지막 확인
광고를 시작하기 직전에는
항상 마지막으로 확인했습니다.
✔ 대표사진
✔ 판매가격
✔ 배송 안내
✔ 사진 오류
상세페이지에
다른 상품 사진이 들어갔거나
이미지가 깨져 있다면
광고를 돌려도 좋은 결과를 기대하기 어렵습니다.
실수는 누구나 할 수 있지만
광고 전에 한 번만 더 확인하면
충분히 예방할 수 있습니다.
10. 제가 가장 중요하게 생각하는 체크리스트
제가 가장 중요하게 생각하는 것은
거래처 재고 확인입니다.
쇼핑몰 운영에서
배송은 신뢰와 직결됩니다.
특히
당일 출고가 가능한 상품이라면
광고 효율도 더 좋아질 가능성이 있습니다.
그리고
광고비도 함께 확인해야 합니다.
판매가 늘어난다고 해서
광고비까지 계속 늘어나면
결국 남는 것이 없을 수도 있습니다.
그래서 저는 항상
광고비 대비 실제 마진이 남고 있는지를 함께 체크했습니다.
💬 MonTips 한마디
처음에는 광고만 잘하면 판매가 잘될 줄 알았습니다.
하지만 실제 운영을 해보니
광고는 준비가 끝난 상품을 더 많은 사람에게 보여주는 과정이었습니다.
재고가 부족하거나,
상세페이지가 미완성이거나,
배송 준비가 되어 있지 않다면
광고는 오히려 손해가 될 수도 있습니다.
그래서 지금도 새로운 상품을 광고하기 전에는
“이 상품을 주문하는 고객을 끝까지 만족시킬 준비가 되어 있는가?”
를 먼저 생각합니다.
광고는 시작보다 준비가 더 중요합니다.
그 준비가 되어 있을 때 광고는 비용이 아니라, 쇼핑몰를 성장시키는 가장 강력한 투자라고 생각합니다.