동대문에서 쇼핑몰를 시작하려는 분들이 가장 어려워하는 것이 바로 첫 거래처를 만드는 것입니다.
“무시당하면 어떡하지?”
“사장님이 대답을 안 해주시면 어떡하지?”
“거래를 거절당하면 어떡하지?”
저 역시 처음에는 똑같은 고민을 했습니다.
하지만 직접 거래를 시작해 보니 대부분은 무시하는 것이 아니라 너무 바빠서 못 듣는 경우가 많았습니다.
특히 새벽 12시부터 1시 30분 사이는 온라인 주문 출고로 가장 바쁜 시간이라 직원분들도 정신없이 움직입니다.
이럴 때는 잠시 기다렸다가 다시 말씀드리면 친절하게 응대해 주시는 경우가 대부분입니다.
이번 글에서는 제가 실제 거래처를 만들었던 경험을 바탕으로 초보자가 거래처를 만드는 방법을 알려드리겠습니다.
📌 이 글을 읽으면 알 수 있는 것
- 거래처를 만드는 방법
- 처음 방문했을 때 어떻게 행동하면 좋을지
- 사장님과 자연스럽게 대화하는 방법
- 좋은 거래처를 고르는 기준
- 거래 전 반드시 확인해야 하는 사항
📌 목차
- 거래처를 만들기 전에 알아야 할 것
- 가장 중요한 것은 마인드
- 처음 거래처에서는 어떻게 행동할까?
- 실제 대화 예시
- 좋은 거래처를 고르는 기준
- 초보자가 가장 많이 하는 실수
- 거래처에서 꼭 물어봐야 하는 질문
- 거래처 방문 체크리스트
- 마무리
거래처를 만들기 전에 알아야 할 것
동대문 거래처는 특별한 사람만 거래할 수 있는 곳이 아닙니다.
실제로 쇼핑몰을 운영하고 있고 사업자등록증이 있다면 대부분 거래가 가능합니다.
다만 처음 방문했을 때의 태도는 중요합니다.
처음 인사를 어떻게 하는지, 어떤 질문을 하는지에 따라 거래처에서 보는 쇼핑몰의 이미지가 달라질 수 있습니다.
너무 긴장하기보다는 앞으로 오래 거래할 거래처를 만난다는 마음으로 방문하는 것을 추천합니다.
가장 중요한 것은 마인드입니다.
제가 처음 거래처를 만들 때 계속 했던 생각은 하나였습니다.
“나는 손님이 아니라 쇼핑몰 사장이다.”
처음에는 긴장 때문에 목소리가 작아지거나 말을 잘 못 거는 경우도 많았습니다.
하지만 계속 스스로에게 “나는 쇼핑몰 사장이다.”라고 생각하며 매장을 둘러봤습니다.
구경하러 온 사람이 아니라 실제 판매할 상품을 찾는다는 마음으로 하나하나 신중하게 살펴봤고, 그 마음가짐이 거래를 시작하는 데 큰 도움이 됐습니다.
처음 거래처에서는 어떻게 행동할까?
마음에 드는 상품이 보이면 바로 말을 걸기보다 먼저 충분히 둘러보는 것을 추천합니다.
내 쇼핑몰과 잘 어울리는 상품인지 고민해 보고, 정말 판매하고 싶은 상품이 보이면 그때 사장님이나 직원분께 인사를 드립니다.
그리고 자연스럽게 대화를 시작하면 됩니다.
💬 실제 대화 예시
👤 나
안녕하세요~
👨 사장님
네, 안녕하세요.
👤 나
요즘 가장 반응 좋은 상품이 어떤 건가요?
👨 사장님
요즘 저희 매장은 이 니트랑 셔츠가 가장 잘 나가고 있어요.
👤 나
이거 낱장도 되나요?
👨 사장님
네, 가능합니다.
또는
두 장부터 가능합니다.
👤 나
이 상품은 계속 진행하는 상품일까요?
👨 사장님
네. 시즌 끝날 때까지 계속 생산합니다.
또는
이번 주까지만 진행합니다.
👤 나
재고는 지금 넉넉하게 있을까요?
👨 사장님
지금은 충분합니다.
또는
현재는 미송이고 화밤 입고 예정입니다.
상품을 구매할 때는 대부분 이렇게 이야기합니다.
👨 사장님
상호가 어떻게 되세요?
👤 나
저희 ○○○(쇼핑몰 이름)입니다.
생각보다 대화는 어렵지 않습니다.
긴장해서 말을 많이 하기보다 필요한 내용만 자연스럽게 물어보는 것이 더 좋습니다.
좋은 거래처를 고르는 기준
좋은 거래처는 사람이 많다고 결정되는 것이 아닙니다.
제가 가장 중요하게 보는 기준은 세 가지입니다.
1. 내 쇼핑몰 스타일과 잘 맞는 상품인지
유행보다 내 고객층과 잘 맞는 스타일인지 먼저 확인합니다.
2. 재고가 꾸준한 거래처인지
아무리 예쁜 상품이라도 재고가 자주 없으면 판매하기 어렵습니다.
처음 거래를 시작할 때는
- 재고가 충분한지
- 추가 입고가 꾸준한지
- 미송이 자주 발생하는 상품인지
정도는 꼭 확인하는 것을 추천합니다.
3. 신상마켓에서도 확인하기
신상마켓에서 거래처 상품을 보다 보면 내 쇼핑몰 스타일과 잘 맞는 거래처가 보이기 시작합니다.
마음에 드는 거래처는 즐겨찾기해 두고 꾸준히 확인하는 것을 추천합니다.
💡 MonTips 실전 팁
유명한 거래처보다 내 쇼핑몰 스타일과 잘 맞는 거래처를 찾는 것이 훨씬 중요합니다.
초보자가 가장 많이 하는 실수
① 샘플부터 요청한다.
쇼핑몰도 제대로 준비되지 않았는데 샘플만 요청하면 거절되는 경우도 있습니다.
먼저 거래를 시작하고 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다.
② 사진부터 찍는다.
거래처마다 촬영 가능 여부가 다릅니다.
어떤 곳은 자유롭게 촬영할 수 있지만, 어떤 곳은 거래처에만 허용하거나 촬영을 원하지 않는 경우도 있습니다.
사진이 필요하다면
“사장님, 사진 촬영해도 괜찮을까요?”
라고 먼저 여쭤보는 것이 좋습니다.
작은 배려 하나가 좋은 첫인상을 만들 수 있습니다.
③ 반품 규정을 확인하지 않는다.
동대문은 대부분 단순 변심으로 인한 반품이 어렵습니다.
대부분은
- 상품 불량
- 오배송
인 경우에만 반품이 가능한 거래처가 많습니다.
구매 전에 반품 기준을 꼭 확인하세요.
④ 재고를 확인하지 않는다.
상품이 마음에 들어도 재고가 자주 없으면 꾸준히 판매하기 어렵습니다.
재고와 입고 주기는 꼭 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
📋 거래처에서 꼭 물어봐야 하는 질문
처음 거래를 시작한다면 아래 질문은 꼭 해보는 것을 추천합니다.
- 요즘 가장 반응 좋은 상품이 어떤 건가요?
- 이거 낱장도 되나요?
- 이 상품은 계속 진행하는 상품일까요?
- 재고가 지금 넉넉하게 있을까요?
- 미송이 걸리면 언제쯤 입고될까요?
- 반품은 어떤 경우에 가능한가요?
이 정도만 확인해도 처음 거래하는 데 큰 어려움은 없습니다.
✅ 거래처 방문 체크리스트
동대문 가기 전에 한 번 체크해 보세요.
- □ 사업자등록증 준비하기
- □ 쇼핑몰 상호 기억하기
- □ 마음에 드는 상품 충분히 둘러보기
- □ 잘 나가는 상품 물어보기
- □ 낱장 가능 여부 확인하기
- □ 재고 확인하기
- □ 미송 여부 확인하기
- □ 반품 가능 여부 확인하기
- □ 사진 촬영 가능 여부 물어보기
마무리
처음 거래처를 만드는 것은 누구에게나 어렵습니다.
하지만 너무 긴장할 필요는 없습니다.
예의 있게 인사하고, 좋은 상품을 신중하게 살펴보고, 필요한 질문만 자연스럽게 해도 충분히 좋은 첫 거래를 시작할 수 있습니다.
거래처는 많이 만드는 것보다 오랫동안 함께 거래할 수 있는 좋은 거래처를 하나씩 늘려가는 것이 더 중요합니다.
MonTips에서는 앞으로도 실제 경험을 바탕으로 초보 쇼핑몰 운영자에게 도움이 되는 정보를 계속 공유하겠습니다.
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📱 MonTips 실전 체크리스트 (저장 추천)
동대문 거래처에 방문했다면 이것만 확인하세요.
✅ 요즘 가장 잘 나가는 상품
✅ 낱장 구매 가능 여부
✅ 계속 생산하는 상품인지
✅ 현재 재고가 충분한지
✅ 미송이 자주 발생하는지
✅ 반품 기준
✅ 사진 촬영 가능 여부